1. 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어 놓아라

2. 때로는 알면서 속아 주어라

3. 잘난 척 하면, 적만 생긴다

4. 지적은 간단하게, 칭찬은 길게

5. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 기다린다

6. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다

7. 표정의 파워를 놓치지 말라

8. 소소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다

9. 말을 하기 쉽게 하지 말고, 알아듣기 쉽게 하라

10. 흥분한 목소리 보다 낮은 목소리가 더 위력이 있다

11. 덕담은 많이 할수록 좋다

12. 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다

13. 두고두고 괘씸한 생각이 드는 말은 위험하다

14. 말을 독점하면 적이 많아진다

15. 작은 실수는 덮어주고 큰 실수는 단호하게 꾸짖는다

16. 지나친 아첨은 누구에게나 역겨움을 준다

17. 무덤까지 가져가기로 한 비밀을 털어 놓는 것은 무덤을 파는 일이다

18. 쓴 소리는 단맛으로 포장해라

19. 험담에는 발이 달렸다

20. 단어하나 차이가 남극과 북극의 차이다

21. 말도 연습해야 나온다

22. 허세에는 한 번 속지 두 번 속지 않는다

23. 약점은 농담으로도 들추어서는 안 된다

24. 넘겨짚으면 듣는 사람 마음의 빗장이 잠긴다

25. 남에게 책임을 전가하지 말라

26. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다

27. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라